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《水浒风云》在线GM轻轻松松助您解决问题

2013-11-29 11:45:17 来源:3737.com

 
《水浒风云》在线GM用心服务
 
专注于玩家问题的聆听与解决,全力打造最体贴玩家的服务!是我们服务的宗旨,您的满意是我们的动力,您的监督建议是我们改进的源泉。《水浒风云》客服全天候陪伴在您身边,让您游戏英雄路畅通无阻。" K6 U; H6 ^, `
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在线GM
定位:解答和处理用户任何与游戏相关的问题,包括:游戏设置咨询,异常反馈,账号安全,充值消费,客服工作投诉等问题。
说明:我们会在收到您的问题反馈后,会在1个工作日内给您回复,请您随时留意查看回复内容。# O9 g. ~& C! V7 t) ~" l6 M
功能:收集信息更便利,资料更齐全,跟进更到位!助玩家《水浒风云》路畅通无阻!5 M- V$ Z% X$ J: L% w, P

使用指南:2 S" N$ h; G& S: s# O5 B1 H
第一,打开方式:
游戏界面右上方或在聊天框右上方,点击“GM”的标识即可打开客服中心提交问题与查询处理结果的界面。5 B  x0 n: Y/ P" @; c, J8 s" r$ m

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第二,打开方式:在论坛水浒风云首页面,点击打开,这里需要登录验证账号,一定要填写对角色名和服务器哦,方能看到提交过的问题。如下图所示:
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第三,打开方式:在游戏开始页,点击“客服平台”即可,如下图所示,和第二方式一样需要验证信息。! t- I; ?# {" M; Q& x

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如何提问:打开到填写资料的界面,选择您咨询的问题类型、网络、地区,请尽可能的提供详细的内容以及截图,以便我们相关工作人员更能了解到您的需求或问题,更快捷的判断和反馈处理,缩短问题往返的次数和等待的时间。/ W6 _6 ?' h+ s8 N5 O

提问界面.jpg

 

如何查看:打开界面“我的提单”即可看到客服是否有给与回复,状态是已处理未处理即时沟通或者需补充

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未处理/需补充状态:提交问题后,处于排队阶段,在未处理的情况下,仍可以“点击此处”来补充完善资料。! v- M& {* g4 M" N1 C0 C% ~

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已处理状态:问题客服已经处理完毕,可查阅结果。5 j& }" ?' a0 D4 I+ E

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即时沟通状态:当您的问题需要进一步沟通联系时,客服会开启此功能来与您进一步确认核实。


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评价系统:您的监督是我们的进步,您的满意是我们的动力,请您轻点一下,对我们的服务作出评价。

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常见问题:打开界面“常见问题”输入需要咨询问题的关键字,即可查询到符合关键字内容的相关问题与解答1 k- O! [8 g3 Z

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PS:如出现关键字无法搜索出相应的问题则会自动转到问题提问界面,即可进行问题咨询

系统公告:打开界面“系统公告”则可查看到最新的公告内容,第一时间了解游戏资讯

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其他的服务介绍,点击详见:http://bbs.open.qq.com/thread-2529171-1-1.html


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